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手機升級系統(tǒng)的時候卡死，原因是比較多的，通常情況下這時候選擇關機重啟就能夠恢復正常。當然了，還有一些比較特殊的情況，我們將在下文中逐一介紹。
通常情況下，手機升級系統(tǒng)卡死，這主要是升級的時候系統(tǒng)不穩(wěn)定、兼容性不好，造成的系統(tǒng)崩潰或啟動文件損壞。
嘗試用下面的方法解決：
一、恢復出廠設置。
1、關機狀態(tài)下同時按住音量下鍵+開機鍵。
2、出現(xiàn)開機界面，松開，一會兒進入到recovery機工具。
3、通過音量上和下，選擇wipe data，確定(音量鍵上下選擇，電源鍵確定)，出現(xiàn)選項，選yes。
4、 自動返回菜單后點wipe cache，直到自動返回主菜單。
5、選擇reboot，重新啟動就可以了。
問：手機系統(tǒng)升級時，下載進度卡著不動，這是咋回事？
回答：若手機無法通過在線方式（FOTA）升級系統(tǒng)，首先請檢查是否有以下提示：
1.若手機提示您已安裝最新版本，則說明目前無更高版本需要更新。
2.若系統(tǒng)提示“達到每日下載限制”，是由于為了保證服務器可承受范圍內(nèi)，采取分時段更新方式，請您稍后再試。
若非以上情況，手機有更新版本提示但無法升級或升級過程中出現(xiàn)中斷、安裝失敗等，建議：
1.請檢查手機是否設置為當前時間。
2.手機是否有足夠的電量或存儲空間（存儲空間建議至少為1GB）。
3.若手機系統(tǒng)更新提示注冊失敗，可能是網(wǎng)絡問題，建議換一個時間段再試或連接穩(wěn)定的無線網(wǎng)絡/移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡（固件可能會較大，建議連接WLAN升級）。
4.若設備依然無法升級或升級失敗導致機器目前無法繼續(xù)使用，建議您攜帶購機發(fā)票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查并更新系統(tǒng)。
注：若手機系統(tǒng)更新提示設備已修改，可能是由于手機已機導致無法升級，建議聯(lián)系三星服務中心處理。
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1.要注意升級錢要提前備份好手機通訊錄，短信，圖片等重要用戶數(shù)據(jù)，雖然升級不會抹除手機內(nèi)的信息，但是為了防止意外的發(fā)生，一定要提前備份。
2.還要注意，手機的電量，為了保證升級的順利完成，要保證手機剩余電量保證在50%以上。
3.手機在線升級也要注意，要在無線下，下載升級手機系統(tǒng)。